Shipping policy

Política de Envío de Productos Digitales

Última actualización: 25 de Septiembre de 2024

En Renta Rooms, nos especializamos en ofrecer servicios y productos digitales relacionados con la inversión inmobiliaria, como asesorías, informes personalizados y análisis de inversiones. Todos nuestros productos son intangibles y se entregan en formato digital. Esta política de envío tiene como objetivo aclarar el proceso de entrega y establecer las condiciones sobre la propiedad intelectual de los productos y servicios ofrecidos.

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos a través de info@rentarooms.es.

1. Naturaleza de los Productos

Nuestros productos y servicios son completamente digitales y, por lo tanto, no hay entrega física de ningún material. Esto incluye:

• Asesorías y consultas inmobiliarias.
• Informes personalizados y análisis de inversiones.
• Servicios de gestión de propiedades.
• Documentación y contenido descargable relacionado con nuestras consultorías.

2. Proceso de Entrega

Una vez completado el pago, la entrega de los productos y servicios digitales se realizará de la siguiente manera:

• Asesorías y Consultas: Una vez confirmada la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para agendar la sesión. Esta se realizará virtualmente a través de plataformas de videoconferencia o vía telefónica.

• Informes Personalizados y Documentación: Los productos digitales, como informes o análisis personalizados, serán enviados al correo electrónico proporcionado por el cliente. Los plazos de entrega de estos productos serán acordados previamente en función de la naturaleza del servicio y la carga de trabajo, pero normalmente se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• Servicios en Proceso: En el caso de la gestión de propiedades o servicios continuos, el cliente recibirá actualizaciones periódicas por correo electrónico o mediante la plataforma acordada previamente.

3. Confirmación de Entrega

Para confirmar la entrega de los productos digitales:

• El cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del acceso o descarga del material digital.
• En caso de sesiones de asesoría, la entrega se considera completa al finalizar la sesión programada y confirmada por ambas partes.

Si el cliente no recibe el producto en el plazo establecido, deberá contactar a info@rentarooms.es dentro de las 48 horas posteriores al plazo acordado para resolver la situación.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido digital proporcionado por Renta Rooms está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Esto incluye, pero no se limita a, los informes, análisis, asesorías, documentos y cualquier otro material generado por nuestra empresa.

Restricciones de Uso:

• Los productos digitales entregados son para el uso exclusivo del cliente que ha contratado el servicio. No está permitido compartir, distribuir, vender o modificar el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Todos los derechos de autor y la propiedad intelectual de los productos y servicios ofrecidos siguen perteneciendo a Renta Rooms. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el contenido proporcionado exclusivamente para sus fines personales o comerciales directos, en el contexto del servicio contratado.

El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en acciones legales y la terminación inmediata de los servicios.

5. Requisitos para la Recepción de Productos Digitales

Para garantizar la correcta recepción de los productos digitales, el cliente debe asegurarse de:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible.
• Contar con el software y las herramientas necesarias para abrir y visualizar los productos digitales (por ejemplo, Adobe PDF para informes, plataformas de videoconferencia, etc.).

Renta Rooms no será responsable por la incapacidad del cliente de acceder al contenido digital debido a problemas técnicos de su parte.

6. Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza digital e intangible de nuestros productos, no se ofrecen devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido entregado, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si el cliente no recibe el producto digital o se encuentra con un error técnico que le impide acceder a él, deberá notificarlo a info@rentarooms.es dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema. En casos excepcionales, revisaremos la situación para asegurar que el producto digital sea accesible al cliente.

7. Modificaciones a la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y tendrá efecto inmediato a partir de su publicación. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente la política de envío para estar al tanto de posibles modificaciones.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío de productos digitales, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: info@rentarooms.es