Refund policy

Última actualización: 25 de Septiembre de 2024

Gracias por elegir nuestros servicios profesionales en el ámbito de la inversión inmobiliaria. En Renta Rooms, nos comprometemos a ofrecer asesorías y servicios de la más alta calidad en la compra, venta y gestión de propiedades. Antes de proceder con cualquier solicitud de devolución o reembolso, por favor lea nuestra política detalladamente.

1. Naturaleza de los Servicios

Los productos que ofrecemos en nuestra tienda están relacionados con asesorías profesionales, informes personalizados, análisis de inversiones inmobiliarias y otros servicios relacionados con la gestión y venta de propiedades. Debido a la naturaleza intangible y personalizada de nuestros servicios, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, excepto en circunstancias específicas que se detallan a continuación.

2. Política de No Reembolsos

Dado que nuestros productos y servicios están hechos a medida para cada cliente, basados en sus necesidades particulares y requerimientos inmobiliarios, todas las ventas son finales. Una vez que el servicio ha sido contratado y se ha iniciado el proceso de asesoría o gestión, no será posible cancelar el servicio ni solicitar un reembolso.

Entendemos la importancia de la confianza al momento de realizar una inversión inmobiliaria, por lo que garantizamos que pondremos todo nuestro esfuerzo en brindar un servicio eficiente y efectivo.

3. Excepciones

En algunos casos, podríamos considerar la posibilidad de emitir un reembolso parcial o completo, únicamente en las siguientes situaciones excepcionales:

• Si el servicio no ha comenzado y el cliente solicita la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este periodo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
• Si por razones imputables a Renta Rooms, no podemos completar la asesoría o el servicio contratado. En este caso, se revisará la situación particular y, de proceder, se emitirá un reembolso parcial o total.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para cualquier solicitud de revisión de reembolso, los clientes deben contactarnos por correo electrónico a info@rentarooms.es. El correo debe incluir:

• Nombre completo del cliente
• Número de pedido
• Detalles del servicio adquirido
• Motivo de la solicitud de reembolso

Cada caso será evaluado individualmente, y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para analizar la situación.

5. Reembolsos Aprobados

En caso de que se apruebe una solicitud de reembolso, se procederá de la siguiente manera:

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.
• El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.

6. Servicios no Reembolsables

No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia por los siguientes tipos de productos o servicios:

• Informes, análisis o asesorías entregadas o parcialmente entregadas.
• Servicios de gestión de propiedades que ya hayan iniciado.
• Consultas realizadas de manera virtual o presencial.

7. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y la nueva política será efectiva a partir del momento de su publicación.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a info@rentarooms.es.

Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios profesionales.